Política de frete

Política de Frete e Entrega

Central da Belleza

1. Modalidades de envio

A Central da Belleza disponibiliza frete grátis para todo o Brasil, por meio da modalidade econômica oferecida no checkout.

Também poderá ser disponibilizado frete expresso, mediante pagamento adicional informado antes da finalização do pedido.

A modalidade econômica prioriza o menor custo logístico, podendo apresentar prazos de transporte maiores e atualizações de rastreamento menos frequentes do que serviços expressos.

2. Origem dos produtos

Trabalhamos com diferentes modalidades de fornecimento:

Produtos disponíveis em estoque nacional, incluindo nosso centro logístico em São Paulo.
Produtos de fabricação própria, que poderão exigir prazo adicional de produção.
Produtos fornecidos e enviados por parceiros comerciais.

A origem, disponibilidade e natureza de cada produto poderão influenciar os prazos de preparação e entrega.

3. Processamento, produção e entrega

Os pedidos começam a ser processados após a confirmação do pagamento.

Produtos de fabricação própria ou sob demanda poderão exigir um período adicional de produção antes da expedição.

O prazo aplicável ao pedido será aquele informado na oferta e/ou no checkout, considerando os períodos de produção e transporte conforme apresentados antes da compra.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil, quando essa condição estiver informada na oferta.

4. Rastreamento

Após a expedição, o cliente receberá informações de rastreamento quando disponibilizadas pelo operador logístico.

Na modalidade econômica, o rastreamento poderá apresentar intervalos entre atualizações, dependendo dos procedimentos da transportadora.

A ausência temporária de movimentações não caracteriza, isoladamente, extravio ou descumprimento do prazo de entrega.

5. Envios separados

Pedidos que contenham produtos de diferentes estoques, fabricantes ou fornecedores poderão ser enviados em embalagens separadas.

Nesses casos, os itens poderão apresentar códigos de rastreamento e datas de entrega diferentes, respeitados os prazos informados na contratação.

O envio separado não implicará cobrança adicional de frete econômico.

6. Dados de entrega e reenvio

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço, número, complemento, CEP e demais informações necessárias à entrega.

Caso sejam identificados erros, solicitamos contato imediato com nosso atendimento.

Quando uma entrega não puder ser concluída por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, ou por circunstâncias comprovadamente atribuíveis ao destinatário, poderá ser necessário novo envio.

Eventuais custos adicionais comprovados poderão ser cobrados quando legalmente cabíveis, mediante informação prévia.

7. Entregas contestadas

Quando um pedido constar como entregue, mas o cliente informar seu não recebimento, poderemos solicitar à transportadora informações como:

Comprovante de entrega e identificação do recebedor, quando disponíveis.
Histórico de rastreamento e tentativas de entrega.
Registros operacionais pertinentes à investigação.

O cliente também poderá ser solicitado a fornecer informações complementares.

A comprovação eletrônica de entrega será considerada na análise, mas não elimina a responsabilidade legal por eventuais falhas logísticas.

8. Atrasos, extravios e ocorrências

Condições climáticas, restrições logísticas, greves, situações excepcionais e outros eventos poderão afetar os serviços de transporte.

Em caso de atraso, extravio ou problema de entrega, a Central da Belleza poderá realizar verificações com seus operadores logísticos e fornecedores.

Caso o prazo contratado não seja cumprido, serão respeitadas as alternativas previstas no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

A abertura de investigação logística não suspende direitos legalmente assegurados.

9. Recebimento dos produtos

Recomendamos verificar as condições da embalagem no momento do recebimento.

Em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergência de itens, orientamos registrar fotografias e comunicar o atendimento assim que possível.

Essas informações auxiliam a investigação, sem reduzir os prazos legais de reclamação.

10. Atendimento

Para informações sobre processamento, rastreamento ou entrega:

WhatsApp: (11) 97861-6125